第1章：なぜ大学公式サイトのUX改善が必要なのか
大学の公式サイトは、いまや「パンフレットの代替」ではありません。
受験生にとっては、志望校を決めるための最重要接点です。
にもかかわらず、多くの大学でサイト改善が後回しになっているのが現状です。
その結果、「見に来ているのに選ばれない」という機会損失が発生しています。
まずは、大学公式サイトのUX改善がなぜ重要なのかを整理します。
大学公式サイトが果たす役割の変化
以前の受験生は、紙のパンフレットや高校からの情報に依存していました。
しかし現在は、ほとんどの情報収集がオンラインで完結します。
【現在の情報収集の流れ】
・SNSで大学を知る
・公式サイトで詳細を確認
・比較して志望校を決定
この流れの中で、公式サイトは「最終判断の場」になっています。
つまり、
・情報が分かりにくい
・必要な情報が見つからない
この状態では、即離脱されます。
受験生の情報収集行動とサイトの重要性
受験生の行動は非常にシンプルです。
「知りたい情報がすぐ見つかるかどうか」で判断します。
【受験生の特徴】
・スマホ中心で閲覧
・短時間で判断
・複数大学を同時比較
【サイトに求められること】
・直感的に理解できる
・必要な情報にすぐたどり着ける
・比較しやすい
この条件を満たさない場合、興味があっても離脱されます。
UXが悪いサイトに共通する問題点
実際の大学サイトには、以下のような課題が多く見られます。
【よくある問題】
・メニュー構造が複雑
・情報が分散している
・専門用語が多い
・スマホで見づらい
・更新が遅い
特に多いのが、「大学目線の設計」です。
【大学目線の例】
・組織構造ベースのメニュー
・学部説明が専門的すぎる
・伝えたい情報が優先されている
これでは、受験生の理解は進みません。
改善されていないサイトが機会損失を生む理由
UXが悪いサイトは、単に見づらいだけではありません。
志願機会を失っています。
【機会損失の具体例】
・資料請求に進まない
・オープンキャンパスに来ない
・他大学に流れる
特に重要なのは、「比較段階で負ける」ことです。
受験生は複数の大学を同時に見ています。
その中で、わかりやすいサイトが選ばれます。
UX改善で変わる3つの成果
UXを改善すると、明確な変化が生まれます。
【変化①：離脱率の低下】
・必要な情報にすぐアクセスできる
【変化②：志望度の向上】
・理解が深まり、納得感が生まれる
【変化③：行動率の向上】
・資料請求・来校につながる
つまり、UX改善は「デザインの話」ではなく、「集客と出願の話」です。
第2章：大学公式サイトUXの基本｜受験生視点で考える設計
ここからは、具体的なUX設計の考え方を解説します。
重要なのは「受験生の視点に立つこと」です。
UXとは何かを大学広報の文脈で理解する
UXとは「使いやすさ」ではなく、「体験全体」です。
大学サイトにおけるUXは、以下で構成されます。
【大学サイトUXの構成】
・情報の見つけやすさ
・内容のわかりやすさ
・行動のしやすさ
この3つが揃って初めて、良いUXになります。
受験生の意思決定プロセスとサイトの関係
受験生は段階的に意思決定を行います。
【意思決定プロセス】
認知 → 興味 → 理解 → 比較 → 行動
サイトは、このすべてのフェーズに関与します。
【フェーズ別の役割】
| フェーズ | サイトの役割 |
| 興味 | 魅力を伝える |
| 理解 | 詳細情報を提供 |
| 比較 | 他大学との違いを明確化 |
| 行動 | 次のアクションを促す |
この流れを意識して設計することが重要です。
「わかりやすさ」を構成する3つの要素
UX改善の核は「わかりやすさ」です。
これは以下の3つで構成されます。
①構造のわかりやすさ
【ポイント】
・メニューがシンプル
・階層が浅い
・カテゴリが明確
②情報のわかりやすさ
【ポイント】
・専門用語を避ける
・具体的に説明する
・図や写真を活用する
③導線のわかりやすさ
【ポイント】
・次の行動が明確
・ボタンが目立つ
・迷わない設計
よくあるUX設計の失敗と改善ポイント
失敗①：情報を詰め込みすぎる
【問題】
・何が重要かわからない
・読む気がなくなる
【改善】
・優先順位をつける
・情報を分割する
失敗②：ナビゲーションが複雑
【問題】
・目的のページにたどり着けない
【改善】
・メニューを整理する
・導線を短くする
失敗③：行動導線が弱い
【問題】
・見て終わる
・次の行動につながらない
【改善】
・CTAを明確にする
・導線を設計する
UX設計のチェックリスト
最後に、すぐ使えるチェック項目を整理します。
【UXチェックリスト】
・トップページで何の大学かわかるか
・学部情報にすぐアクセスできるか
・スマホでも見やすいか
・資料請求までの導線が明確か
・比較しやすい構造になっているか
この5点を満たすだけでも、大きく改善できます。
第3章：迷わせない情報設計｜必要な情報を整理する方法
UX改善において最も重要なのが「情報設計」です。
どれだけデザインが良くても、情報が整理されていなければ受験生は迷います。
ここでは、受験生が迷わないための情報整理の考え方を解説します。
受験生が知りたい情報の優先順位
まず前提として、受験生が知りたい情報はある程度決まっています。
重要なのは、その優先順位を理解することです。
【受験生の情報ニーズ（上位）】
・どんな学びができるか
・就職できるか
・どんな学生生活か
・入試の難易度と方法
【後回しでもよい情報】
・大学の歴史
・理念
・組織構造
この優先順位を無視すると、UXは一気に悪化します。
情報設計の基本構造
情報は「グルーピング」と「階層化」で整理します。
【基本構造】
・学部・学科情報
・入試情報
・キャンパスライフ
・就職・進路
・イベント情報
この5つを軸に設計すると、受験生は迷いにくくなります。
情報のグルーピングと構造化
情報を整理する際のポイントは以下です。
【整理のポイント】
・似ている情報をまとめる
・1ページ1テーマにする
・階層を深くしすぎない
【NG例】
・複数テーマが混在しているページ
・どこに何があるかわからない構造
【OK例】
・学部ページ → カリキュラム → 就職 → 学生の声
・入試ページ → 日程 → 方法 → 過去問題
このように整理すると、理解がスムーズになります。
コンテンツ設計の具体例
具体的なページ設計も見ていきます。
【学部ページの構成例】
| 項目 | 内容 |
| 概要 | 学びの特徴 |
| カリキュラム | 授業内容 |
| 将来 | 就職先 |
| 学生 | 在学生の声 |
【入試ページの構成例】
| 項目 | 内容 |
| 日程 | 試験スケジュール |
| 方法 | 入試方式 |
| 対策 | 出題傾向 |
このように「知りたい順」で構成することが重要です。
よくある情報設計の失敗
【失敗例】
・大学側の都合で分類している
・情報が重複している
・導線が分断されている
【改善ポイント】
・受験生の視点で整理する
・重複をなくす
・関連ページをつなぐ
情報設計は、UX改善の土台です。
ここを整えるだけで、サイト全体の評価が大きく変わります。
第4章：学部選びを後押しする導線設計の作り方
受験生が最も迷うポイントは「学部選び」です。
ここで迷わせない導線を作ることが、出願につながる鍵になります。
学部選びにおける受験生の迷いポイント
受験生は、以下のような悩みを持っています。
【主な悩み】
・自分に合う学部がわからない
・違いが理解できない
・将来がイメージできない
この状態を放置すると、離脱につながります。
学部比較・診断コンテンツの活用方法
迷いを解消するために有効なのが、比較と診断です。
【有効なコンテンツ】
・学部比較ページ
・診断コンテンツ（適性チェック）
・進路別のおすすめ学部
【比較ページの例】
| 学部 | 特徴 | 向いている人 |
| 経済学部 | ビジネス | 数字が得意 |
| 教育学部 | 教育 | 子どもが好き |
これにより、選択がしやすくなります。
資料請求・オープンキャンパスへの導線設計
導線は「自然に進める」ことが重要です。
【基本導線】
学部ページ → 詳細理解 → 資料請求 → OC参加
【改善ポイント】
・CTAを目立たせる
・ページ内に複数配置する
・タイミングを意識する
【CTA例】
・「詳しい資料を見る」
・「オープンキャンパスに参加」
コンバージョンにつなげる導線の最適化
導線設計では、以下を意識します。
【ポイント】
・迷わせない
・選択肢を増やしすぎない
・次の行動を明確にする
【NG例】
・リンクが多すぎる
・どこを押せばいいかわからない
【OK例】
・1ページ1アクション
・明確なボタン配置
この設計により、行動率が大きく変わります。
第5章：UX改善を成果につなげる運用と改善サイクル
最後に、UX改善を継続的に成果につなげる方法を解説します。
ここができていないと、改善は一時的で終わります。
改善すべき指標の設定方法
まずは指標を設定します。
【主要指標】
・離脱率
・滞在時間
・ページ遷移率
・資料請求数
・OC申込数
これらを定期的に確認します。
データを活用した改善プロセス
改善はデータベースで行います。
【改善フロー】
①データ確認
②課題特定
③改善施策実施
④再測定
【例】
・離脱率が高い → ページ改善
・遷移率が低い → 導線見直し
学内での体制づくりと役割分担
UX改善は組織で行う必要があります。
【理想体制】
・責任者：全体管理
・運用担当：更新
・分析担当：データ分析
【重要ポイント】
・定期ミーティング
・情報共有
・意思決定の速さ
成果を出す大学の改善パターン
【成功パターン】
・継続的に改善している
・データを活用している
・受験生視点を徹底している
【失敗パターン】
・一度作って終わり
・更新されない
・感覚で判断している
最後に：UX改善は継続がすべて
大学公式サイトの改善は、一度で完成するものではありません。
重要なのは、
・小さく改善する
・継続する
・データで判断する
この3点です。
これを実行すれば、サイトは「情報掲載の場」から「志願を生む装置」へと変わります。
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