大学LINE運用とは？高校生との接点強化を解説

第1章 大学LINE運用とは？注目される背景と役割

1-1. 大学LINE運用とは何か

大学LINE運用とは、大学公式のLINEアカウントを活用し、高校生や保護者、受験生に対して情報発信やコミュニケーションを行う取り組みのことです。

かつて大学広報といえば、大学案内のパンフレットやホームページ、進学情報サイトへの掲載が主流でした。しかし近年では、高校生の情報収集行動そのものが大きく変化しています。

スマートフォンが生活の中心となった今、多くの高校生は「必要な情報を自分で検索する」だけでなく、「普段使っているアプリの中で情報を受け取る」ことを当たり前に感じています。

その中でもLINEは、日本国内で非常に高い利用率を誇るコミュニケーションツールです。友人との連絡、家族との会話、学校の連絡など、日常生活に深く浸透しています。

大学がLINEを活用することで、高校生との距離を縮めながら、必要なタイミングで必要な情報を届けられるようになります。

単なる情報配信ツールではなく、「高校生との継続的な関係構築を行う接点」として機能する点が大きな特徴です。

1-2. なぜ大学広報でLINEが重要視されているのか

少子化の影響により、多くの大学では学生募集の競争が激化しています。

文部科学省の学校基本調査によると、18歳人口は長期的に減少傾向にあります。限られた受験生の中から自学を選んでもらうためには、大学の魅力を適切なタイミングで伝えることが重要です。

しかし、大学側がどれだけ情報を発信しても、高校生に見てもらえなければ意味がありません。

そこで注目されているのがLINEです。

LINEには以下のような特徴があります。

図表：大学広報におけるLINEの特徴

例えば、オープンキャンパス情報をホームページだけで告知している場合、高校生が自らサイトを訪れなければ情報は届きません。

一方でLINEなら、通知によって情報を届けることができます。

この「待ち」ではなく「届ける」広報への転換が、多くの大学でLINE運用が進んでいる理由の一つです。

1-3. 高校生の情報収集行動の変化

現在の高校生は、いわゆるデジタルネイティブ世代です。

大学選びにおいても、以前とは異なる行動パターンが見られます。

高校生の主な情報収集方法

• 大学公式サイト
• Instagram
• YouTube
• TikTok
• LINE
• 進学情報サイト
• 在学生の口コミ
• オープンキャンパス

以前は「資料請求→比較検討→受験」という流れが一般的でした。

しかし現在では、

「SNSで大学を知る」
↓
「LINE登録する」
↓
「イベント情報を受け取る」
↓
「オープンキャンパス参加」
↓
「出願検討」

という流れが増えています。

つまり、LINEは大学選びの途中にある重要な接点となっているのです。

高校生は情報量が多すぎる環境で生活しています。

そのため、「必要な時に必要な情報が届く」ことに価値を感じます。

LINEは、そのニーズに応えやすいツールといえるでしょう。

1-4. メールや他SNSとの違い

大学広報ではメールやSNSも活用されています。

では、LINEにはどのような違いがあるのでしょうか。

図表：主要チャネル比較

LINEは認知拡大よりも「関係維持」に強みがあります。

一度友だち登録してもらえれば、出願まで継続的に情報を届けることができます。

そのため、他SNSと組み合わせることで効果を最大化できるのです。

1-5. 大学LINE運用で実現できること

LINEを導入すると、大学広報の可能性は大きく広がります。

具体的には以下のような施策が実現できます。

LINEで実現できる施策例

• オープンキャンパス案内
• 入試日程の告知
• 出願締切リマインド
• 個別相談受付
• FAQ自動回答
• 学部紹介配信
• 在学生インタビュー紹介
• 保護者向け情報発信
• イベント予約管理
• アンケート実施

特に重要なのは、「高校生が不安になるタイミング」に寄り添えることです。

受験生は、

「何を準備すればいいのか」
「出願方法は合っているのか」
「オープンキャンパスはいつなのか」

といった不安を抱えています。

そうした疑問に対し、LINEを通じて適切な情報提供を行うことで、大学への安心感や親近感につながります。

大学LINE運用は単なる配信作業ではありません。

高校生の受験体験を支えるコミュニケーション施策として、重要性を高めているのです。

第2章 大学がLINE運用を導入するメリット

2-1. 高校生との接触頻度を高められる

大学選びは長いプロセスです。

高校1年生の段階で興味を持ったとしても、実際に出願するまでには数か月から数年かかることがあります。

その間、大学との接点が途切れてしまえば、他大学へ興味が移る可能性もあります。

LINEは、この課題を解決する手段になります。

友だち登録後も継続して情報提供できるため、高校生との接触頻度を維持できます。

接触頻度のイメージ

接触回数が増えるほど、大学への親近感や信頼感も高まりやすくなります。

「よく見る大学」
「いつも情報をくれる大学」

という印象が形成されることは、志望度にも影響を与える可能性があります。

2-2. オープンキャンパス参加率の向上につながる

オープンキャンパスは大学選びにおいて重要な接点です。

しかし、多くの大学では、

「告知したのに参加者が伸びない」
「申し込み忘れが多い」

といった課題を抱えています。

LINEを活用することで、こうした課題の改善が期待できます。

活用例

• 開催日の事前告知
• 申込開始日の通知
• 締切前リマインド
• 当日の持ち物案内
• 終了後アンケート配信

高校生は忙しく、情報を見逃すことも少なくありません。

だからこそ、通知機能によるリマインドは非常に有効です。

実際に、「申し込み忘れを防げた」「当日の参加率が向上した」というケースも見られます。

2-3. 出願検討者の離脱を防げる

受験生は複数の大学を比較しています。

興味を持っていても、情報不足によって他大学へ流れてしまうことがあります。

例えば、

• 出願方法が分からない
• 日程を忘れてしまった
• 必要書類が不明
• 入試制度が理解できない

といった不安が積み重なると、離脱につながる可能性があります。

LINEでは、こうした不安を事前に解消できます。

配信できる内容

• 出願開始日のお知らせ
• 総合型選抜情報
• 学校推薦型選抜情報
• 必要書類の確認
• 入試Q&A
• 出願締切通知

受験生にとって「分からないことをすぐ確認できる環境」があることは安心材料になります。

大学側にとっても、機会損失の防止につながるでしょう。

2-4. 個別最適な情報配信ができる

LINEの大きな魅力の一つがセグメント配信です。

登録者全員に同じ内容を送るのではなく、属性ごとに配信内容を変えられます。

セグメント例

• 高校1年生
• 高校2年生
• 高校3年生
• 保護者
• 文系志望者
• 理系志望者
• 留学希望者
• 総合型選抜検討者

例えば、高校1年生には大学生活紹介、高校3年生には出願情報を届けることで、情報の最適化が可能になります。

必要な情報だけを届けられるため、配信への満足度も高まりやすくなります。

2-5. 問い合わせ対応の負担を軽減できる

大学には多くの問い合わせが寄せられます。

特に入試シーズンになると、

「出願方法を教えてください」
「オープンキャンパスの時間は？」
「必要書類は何ですか？」

といった同じ質問が繰り返される傾向があります。

LINEの自動応答機能やチャットボットを活用すれば、こうした対応を効率化できます。

図表：問い合わせ対応の変化

もちろん、すべてを自動化する必要はありません。

定型的な質問はLINEで対応し、個別相談は職員が担当するなど役割分担を行うことで、より質の高いコミュニケーションが実現できます。

大学LINE運用は、高校生にとって便利なだけではなく、大学職員の業務効率化にもつながる取り組みといえるでしょう。

第3章 大学LINE運用で配信すべきコンテンツとは

大学LINE運用を成功させるためには、「何を配信するか」が非常に重要です。

せっかく友だち登録をしてもらっても、一方的な宣伝ばかりではブロックにつながる可能性があります。一方で、高校生が知りたい情報を適切なタイミングで届けられれば、大学への関心や信頼感を高めることができます。

重要なのは、「大学が伝えたいこと」ではなく、「高校生が知りたいこと」を軸にコンテンツを設計することです。

3-1. オープンキャンパス情報

LINEで最も活用されているコンテンツの一つが、オープンキャンパス関連情報です。

高校生にとってオープンキャンパスは、大学の雰囲気を直接感じられる重要な機会です。しかし、日程や申し込み開始日を見逃してしまうケースも少なくありません。

LINEでは、参加を後押しするための情報を段階的に配信できます。

配信例

• オープンキャンパス開催決定のお知らせ
• 申込受付開始の案内
• プログラム紹介
• 教員相談会の案内
• 在学生との交流企画紹介
• 締切直前リマインド
• 前日の持ち物確認
• 当日のアクセス案内

図表：オープンキャンパス配信スケジュール例

このように段階的に情報提供することで、参加率向上が期待できます。

3-2. 入試・出願情報

受験生にとって最も重要なのが入試情報です。

しかし、大学ごとに入試制度は異なります。

総合型選抜、学校推薦型選抜、一般選抜など、制度が複雑化しているため、「分かりやすく伝える」ことが求められます。

配信したい内容

• 募集要項公開のお知らせ
• 出願開始日の案内
• 出願締切日の通知
• 入試日程一覧
• 必要書類の確認
• Web出願方法の説明
• 合格発表日のお知らせ

高校生は複数大学を比較しているため、情報整理をサポートすることが大学への安心感にもつながります。

3-3. 学部・学科紹介コンテンツ

「この大学では何が学べるのか」を伝えることも重要です。

パンフレットだけでは伝わりにくい学びの魅力を、LINEで継続的に紹介することで興味喚起につながります。

配信例

• 学部紹介動画
• 教員インタビュー
• 授業紹介
• ゼミ活動紹介
• 卒業研究の事例
• 資格取得実績
• 就職先紹介

高校生の多くは、具体的な大学生活をイメージできていません。

そのため、「学びの先にある未来」を可視化することが重要です。

3-4. 在学生インタビュー・キャンパスライフ紹介

高校生が最も気になる情報の一つが「実際の大学生活」です。

在学生のリアルな声は、大学の魅力を伝えるうえで非常に効果的です。

高校生が知りたい内容

• 授業の雰囲気
• サークル活動
• アルバイトとの両立
• 一人暮らし事情
• 昼休みの過ごし方
• 試験期間の様子
• 入学後に感じたギャップ

こうした情報は、大学への親近感を高めるきっかけになります。

「この大学なら自分も楽しめそう」と感じてもらうことが大切です。

3-5. FAQや個別相談への導線

LINEは情報配信だけでなく、質問受付の窓口としても活用できます。

よくある質問例

• 出願資格について
• 学費について
• 奨学金制度について
• 入試方式について
• オープンキャンパスについて
• 学生寮について
• 留学制度について

FAQを整備しておくことで、高校生の疑問を素早く解消できます。

また、「もっと詳しく知りたい方はこちら」と個別相談につなげることで、志望度の高い受験生への対応も可能になります。

第4章 大学LINE運用の進め方と成功のポイント

LINEは導入するだけで成果が出るわけではありません。

成果につながる大学LINE運用には、共通するポイントがあります。

ここでは、実際の運用手順を紹介します。

4-1. 運用目的とKPIを明確にする

まず重要なのは、「なぜLINEを運用するのか」を明確にすることです。

目的が曖昧だと、配信内容にも一貫性がなくなります。

主な運用目的

• オープンキャンパス参加者増加
• 資料請求者との関係維持
• 出願者数増加
• 問い合わせ削減
• 高校生との接触強化
• 保護者との情報共有

図表：KPI設定例

KPIを設定することで、改善ポイントが見えやすくなります。

4-2. 友だち登録導線を整備する

どれだけ良い配信内容を作っても、友だち登録されなければ意味がありません。

そのため、登録導線の設計が重要になります。

登録導線の例

• 大学ホームページ
• オープンキャンパス会場
• 大学案内パンフレット
• SNSプロフィール
• 学校説明会
• 資料請求後の案内メール
• Web広告

複数の接点で登録を促すことで、友だち数を増やしやすくなります。

4-3. 配信頻度を最適化する

LINE運用で悩みやすいのが配信頻度です。

多すぎるとブロックされ、少なすぎると忘れられてしまいます。

図表：おすすめ頻度

大切なのは、「届けるべき情報があるときに届ける」ことです。

無理に配信回数を増やす必要はありません。

4-4. セグメント配信を活用する

登録者全員に同じ内容を送ると、不要な情報が増えてしまいます。

そこで有効なのがセグメント配信です。

セグメント例

• 学年別
• 興味のある学部別
• 入試方式別
• 保護者・高校生別
• オープンキャンパス参加有無別

必要な情報だけを届けることで、満足度向上が期待できます。

4-5. 効果測定と改善を続ける

LINE運用は一度設計して終わりではありません。

継続的な改善が成果につながります。

確認したい指標

• 友だち登録数
• ブロック率
• 開封率
• クリック率
• イベント申込率
• 出願率
• 問い合わせ件数

「どの配信が反応が良かったか」を分析することで、より効果的な運用が可能になります。

第5章 大学LINE運用の成功事例と今後の展望

大学LINE運用は、今後さらに重要性を増していくと考えられます。

最後に、成功する大学に共通するポイントと、これからの可能性について解説します。

5-1. 成功している大学に共通する特徴

成果を出している大学には共通点があります。

共通するポイント

• 高校生目線で情報設計している
• 配信頻度が適切である
• オープンキャンパスと連動している
• セグメント配信を行っている
• 一方通行ではなく対話を意識している
• 効果測定を継続している

LINEを「情報発信ツール」ではなく、「関係構築ツール」として捉えている大学ほど成果につながりやすい傾向があります。

5-2. 高校生との関係構築におけるLINEの可能性

大学選びは長期間にわたる意思決定です。

だからこそ、継続的なコミュニケーションが重要になります。

LINEは、

「大学を知る」
「興味を持つ」
「比較する」
「参加する」
「出願する」

という一連の流れを支える接点として機能します。

高校生の不安に寄り添いながら伴走できる点は、大きな価値といえるでしょう。

5-3. AI・チャットボットとの連携

近年ではAIを活用したLINE運用も増えています。

AI活用例

• 自動FAQ回答
• 24時間問い合わせ対応
• 興味関心に応じた情報提供
• 行動履歴に基づく配信最適化
• 個別相談の振り分け

職員の負担軽減と利便性向上の両立が期待されています。

5-4. SNSとの連携による広報戦略

LINE単体ではなく、他SNSと組み合わせることも重要です。

図表：SNSの役割分担

役割を明確にすることで、広報全体の効果を高められます。

5-5. これからの大学広報に求められるLINE活用

これからの大学広報では、「伝える」だけではなく、「つながり続ける」ことが重要になります。

高校生が必要としている情報を、必要なタイミングで届ける。

不安に寄り添い、疑問を解消する。

そして、「この大学なら安心できそう」と感じてもらう。

その積み重ねが、オープンキャンパス参加や出願につながっていきます。

大学LINE運用は、単なるトレンドではありません。

少子化時代における学生募集の新たなスタンダードとして、高校生との接点を強化し、長期的な関係構築を実現する重要な施策になっていくでしょう。